📘 О системе: Данная система предназначена для автоматизации работы с крупнейшими российскими и международными маркетплейсами через API-интеграцию с 1С:Предприятие 8.3.

Поддерживаемые маркетплейсы

🛍️

Wildberries

Интеграция через API, поддержка FBS/FBO

📦

Ozon

Client-ID и Api-Key, полный функционал

💳

СберМегаМаркет

API интеграция, управление товарами

🔍

Яндекс.Маркет

OAuth авторизация, работа с заказами

🌐

AliExpress

Международная торговля

Основные возможности

📦

Синхронизация товаров

💰

Управление ценами

📊

Остатки в реальном времени

📋

Обработка заказов

🚚

FBS и FBO схемы

📈

Аналитика и отчеты

📄

YML/XML выгрузки

🔄

Автоматическая синхронизация

Совместимость с конфигурациями 1С

Конфигурация	Версия	Статус
1С:Управление торговлей	11.5.21.116	✅ Поддерживается
1С:Комплексная автоматизация	2.5.21.116	✅ Поддерживается
1С:ERP	3.2.7.9	✅ Поддерживается
1С:CRM	3.1.32.16	✅ Поддерживается

✨ Начните работу: Перейдите к разделу "Установка" для пошаговой настройки системы или выберите интересующий вас маркетплейс в меню слева.

Установка и первоначальная настройка

⚠️ Перед началом: Убедитесь, что у вас установлена платформа 1С:Предприятие 8.3 и настроено подключение к интернету.

Процесс установки

Получение файлов установки
Скачайте файл с расширением .epf из личного кабинета на сайте 1cconsalting.group. Файл находится в разделе загрузок.
Загрузка в 1С
Откройте конфигурацию 1С, перейдите в раздел "Внешние обработки" и загрузите файл .epf через кнопку "Загрузить из файла".
Установка расширения
После загрузки система предложит установить расширение. Подтвердите установку и дождитесь завершения процесса.
Первый запуск
После установки найдите новый раздел "Интеграция с маркетплейсами" в главном меню 1С. Откройте его для начала настройки.
Активация лицензии
Введите лицензионный ключ, полученный при покупке. Без активации доступен только демо-режим с ограниченным функционалом.

Настройка подключения к интернету

Настройки прокси-сервера

Если ваша организация использует прокси-сервер для доступа в интернет, настройте параметры подключения:

Откройте раздел "Настройки" → "Подключение к интернету"
Укажите адрес прокси-сервера и порт
При необходимости введите логин и пароль для аутентификации
Нажмите "Проверить соединение" для тестирования

Файл конфигурации (.cfe)

📄 Альтернативный метод установки: Вместо .epf файла можно использовать файл конфигурации .cfe. Этот метод подходит для корпоративных развертываний, где требуется централизованная настройка. Подробности в файле readme.txt, прилагаемом к дистрибутиву.

Проверка установки

✅ Признаки успешной установки:

В главном меню появился раздел "Интеграция с маркетплейсами"
При открытии раздела не возникает ошибок
Доступны все подразделы: Настройки, Товары, Заказы, Отчеты
Лицензия активирована (отображается в разделе "О программе")

🆘 Возникли проблемы?

Если установка не удалась, проверьте:

Версию платформы 1С (должна быть 8.3 или выше)
Права пользователя (требуются права администратора)
Наличие свободного места на диске (минимум 500 МБ)
Отсутствие конфликтующих расширений

Техподдержка: 4822 60-12-23 или email: 1cconsalting.group

Системные требования

Платформа 1С:Предприятие

Минимальная версия: 1С:Предприятие 8.3
Рекомендуемая версия: 1С:Предприятие 8.3.21 и выше
Режим работы: Клиент-серверный или файловый

Поддерживаемые конфигурации

Конфигурация	Минимальная версия
1С:Управление торговлей 11.5	11.5.21.116
1С:Комплексная автоматизация 2.5	2.5.21.116
1С:ERP Управление предприятием 3.2	3.2.7.9
1С:CRM Управление продажами 3.1	3.1.32.16

Аппаратные требования

Минимальные

Процессор: 2-ядерный, 2 ГГц
Оперативная память: 4 ГБ
Свободное место на диске: 500 МБ
Интернет-соединение: от 1 Мбит/с

🛍️ Настройка API Wildberries

📘 О подключении: Wildberries использует токен-авторизацию для API. Для работы необходимо получить API-ключ в личном кабинете продавца.

Получение API-ключа

Вход в личный кабинет
Откройте seller.wildberries.ru и авторизуйтесь под учетной записью продавца.
Переход в раздел API
В меню найдите раздел "Настройки" → "Доступ к API" или "API-ключи".
Создание нового ключа
Нажмите "Создать новый ключ". Система предложит выбрать права доступа для ключа.
Настройка прав доступа
Для полноценной работы интеграции отметьте следующие права:
- Контент (чтение и запись) - управление товарами
- Цены и остатки (чтение и запись)
- Marketplace (чтение) - работа с заказами
- Аналитика (чтение) - получение отчетов
Сохранение ключа
После создания скопируйте API-ключ. Важно: ключ отображается только один раз! Сохраните его в надежном месте.

⚠️ Безопасность: Не передавайте API-ключ третьим лицам. Если ключ скомпрометирован, немедленно удалите его в личном кабинете и создайте новый.

Настройка в 1С

Открытие настроек
В 1С перейдите: "Интеграция с маркетплейсами" → "Настройки" → "Подключение маркетплейсов".
Выбор Wildberries
Найдите в списке Wildberries и нажмите кнопку "Настроить подключение".
Ввод API-ключа
В поле "API-ключ x64" вставьте скопированный ранее ключ из личного кабинета Wildberries.
Проверка соединения
Нажмите кнопку "Проверить подключение". Система выполнит тестовый запрос к API и отобразит результат.
Сохранение настроек
Если проверка прошла успешно, нажмите "Сохранить". Подключение к Wildberries настроено!

Дополнительные параметры

Настройка синхронизации

Автообновление остатков: настройте периодичность (рекомендуется каждые 15-30 минут)
Синхронизация заказов: включите автоматическую загрузку новых заказов
Обновление статусов: активируйте отправку статусов выполнения заказов обратно в WB
Загрузка цен: выберите, обновлять ли цены автоматически или вручную

✅ Готово! После успешной настройки вы можете начать работу с товарами, заказами и остатками Wildberries прямо из 1С.

Типичные проблемы

🔧 Ошибка авторизации

Проблема: "Неверный API-ключ" или "Доступ запрещен"

Решение:

Проверьте, что ключ скопирован полностью без пробелов
Убедитесь, что ключ не был удален в личном кабинете WB
Проверьте права доступа ключа (должны быть активны нужные разделы)
При необходимости создайте новый ключ

🔧 Не загружаются товары

Проблема: Список товаров пуст или неполный

Решение:

Проверьте, что у API-ключа есть права на "Контент (чтение)"
Убедитесь, что товары опубликованы на Wildberries
Выполните принудительную синхронизацию через "Действия" → "Обновить товары"

📦 Настройка API Ozon

📘 О подключении: Ozon использует двухфакторную авторизацию через Client-ID и Api-Key. Оба параметра необходимо получить в личном кабинете продавца.

Получение Client-ID и Api-Key

Вход в личный кабинет
Откройте seller.ozon.ru и авторизуйтесь под учетной записью продавца.
Переход в настройки API
В главном меню выберите "Настройки" → "Seller API" или найдите раздел "API ключи".
Генерация ключей
Нажмите "Сгенерировать ключ" или "Создать новый API-ключ". Система создаст пару: Client-ID и Api-Key.
Копирование Client-ID
Скопируйте значение Client-ID - это ваш идентификатор клиента. Он будет отображаться всегда и не является секретным.
Копирование Api-Key
Важно: Api-Key отображается только один раз! Сразу скопируйте его и сохраните в безопасном месте.

⚠️ Критично: Api-Key показывается только при создании. Если вы не сохранили его, придется создавать новую пару ключей.

Настройка в 1С

Открытие настроек
В 1С перейдите: "Интеграция с маркетплейсами" → "Настройки" → "Подключение маркетплейсов".
Выбор Ozon
Найдите в списке Ozon и нажмите кнопку "Настроить подключение".
Ввод Client-ID
В поле "Client-ID" вставьте идентификатор клиента из личного кабинета Ozon.
Ввод Api-Key
В поле "Api-Key" вставьте секретный ключ API (тот, который показывался только один раз).
Проверка соединения
Нажмите кнопку "Проверить подключение". Система выполнит тестовый запрос и покажет результат.
Настройка складов (опционально)
Если у вас несколько складов на Ozon, укажите, с какими из них работать. По умолчанию используются все активные склады.
Сохранение настроек
После успешной проверки нажмите "Сохранить". Подключение к Ozon готово!

Дополнительные параметры

Настройка схем работы

FBS (Fulfillment by Seller): отгрузка со своего склада - настройте автоматическое резервирование товаров
FBO (Fulfillment by Ozon): отгрузка со склада Ozon - активируйте синхронизацию остатков на складах маркетплейса
Crossborder: для работы с международными отправлениями (если применимо)

Настройка обработки заказов

Автоматическое создание документов "Заказ покупателя" в 1С
Отправка статусов обработки обратно в Ozon
Формирование печатных форм (накладные, этикетки)
Обновление трек-номеров для FBS заказов

Работа с атрибутами товаров

💡 Особенность Ozon: Для корректной выгрузки товаров на Ozon требуется заполнение обязательных атрибутов (характеристики товара). Система автоматически подскажет, какие атрибуты обязательны для вашей категории.

Сопоставление атрибутов

В разделе "Настройка" → "Атрибуты Ozon" вы можете:

Просмотреть обязательные атрибуты для каждой категории
Настроить автоматическое заполнение из свойств номенклатуры 1С
Создать справочники значений для часто используемых атрибутов
Установить значения по умолчанию

Типичные проблемы

🔧 Ошибка "Unauthorized"

Проблема: Доступ запрещен, ошибка авторизации

Решение:

Проверьте правильность ввода Client-ID и Api-Key (без пробелов)
Убедитесь, что ключи не были отозваны в личном кабинете Ozon
Проверьте, не истек ли срок действия ключей
Создайте новую пару ключей, если проблема сохраняется

🔧 Товары не выгружаются

Проблема: При попытке выгрузки товаров возникают ошибки

Решение:

Проверьте заполнение обязательных атрибутов товара
Убедитесь, что указана корректная категория Ozon
Проверьте наличие и корректность штрихкодов (Barcode)
Загрузите изображения товаров (минимум 1, рекомендуется 3-5)

✅ Готово! После успешной настройки вы можете управлять ассортиментом, ценами, остатками и заказами Ozon прямо из 1С.

📦 Управление товарами

📘 О разделе: Управление товарами включает загрузку номенклатуры из 1С на маркетплейсы, обновление характеристик, цен и остатков, а также синхронизацию изменений.

Основные операции с товарами

📤

Выгрузка товаров на маркетплейс

📥

Загрузка товаров с маркетплейса

🔄

Синхронизация изменений

🔗

Сопоставление номенклатуры

📊

Массовое обновление

🖼️

Загрузка изображений

Выгрузка товаров

Подготовка номенклатуры в 1С
Убедитесь, что товары содержат все необходимые данные: наименование, артикул, штрихкод, описание, изображения, цены.
Открытие раздела товаров
Перейдите: "Интеграция с маркетплейсами" → "Товары" → "Выгрузка на маркетплейсы".
Выбор маркетплейса
Укажите, на какую площадку выгружать товары (Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет и т.д.).
Отбор товаров
Используйте фильтры для выбора конкретных товаров или выгрузите всю номенклатуру. Можно отбирать по группам, брендам, ценовым категориям.
Заполнение атрибутов маркетплейса
Для каждого маркетплейса укажите специфические параметры: категорию, обязательные характеристики, ключевые слова.
Запуск выгрузки
Нажмите "Выгрузить товары". Система создаст задачу и покажет прогресс выполнения.

⚠️ Важно: Первая выгрузка может занять продолжительное время (в зависимости от количества товаров). Не закрывайте окно до завершения процесса.

Сопоставление товаров

Идентификаторы товаров

Каждый маркетплейс использует свои идентификаторы для товаров:

Маркетплейс	Идентификатор	Описание
Wildberries	nmID, chrtID	Внутренние номера номенклатуры и характеристики
Ozon	offer_id, sku	ID предложения и складской учетной единицы
СберМегаМаркет	goodsId	Идентификатор товара
Яндекс.Маркет	shop-sku, market-sku	SKU магазина и маркета

Автоматическое сопоставление

Система может автоматически сопоставлять товары по:

Штрихкоду (Barcode): наиболее надежный метод
Артикулу (VendorCode): если артикулы уникальны
Наименованию: менее точный метод, требует проверки

Настройте правила сопоставления в разделе "Настройки" → "Сопоставление товаров".

Работа с изображениями

Требования к изображениям

Формат: JPG, PNG
Размер: минимум 900x900 пикселей (рекомендуется 1200x1200 и выше)
Качество: четкие, без водяных знаков, на белом фоне
Количество: от 1 до 15 изображений (рекомендуется 5-7)

💡 Совет: Храните изображения товаров в 1С как файлы или ссылки на внешнее хранилище (FTP, веб-сервер, Яндекс.Диск). Система автоматически загрузит их на маркетплейс при выгрузке товара.

Массовые операции

Доступные операции

Массовое изменение цен: обновить цены для группы товаров одновременно
Обновление остатков: синхронизировать остатки для всех или выбранных товаров
Изменение статуса: активировать/деактивировать товары на маркетплейсе
Обновление описаний: изменить тексты описаний и характеристик
Архивирование: перенести неактуальные товары в архив

✅ Автоматизация: Настройте регламентные задания для автоматической синхронизации товаров по расписанию (рекомендуется каждые 1-2 часа).

Типичные проблемы

🔧 Товар не появляется на маркетплейсе

Возможные причины:

Не заполнены обязательные атрибуты категории
Некорректный формат или размер изображений
Товар попал на модерацию маркетплейса (обычно 1-3 дня)
Нарушены правила площадки (запрещенная категория, ограничения)

Решение: Проверьте журнал выгрузки на наличие ошибок. Статус товара можно отследить в разделе "Товары" → "Мониторинг выгрузки".

📋 Обработка заказов

📘 О разделе: Система автоматически загружает заказы с маркетплейсов в 1С, создает необходимые документы и отправляет статусы обработки обратно на площадки.

Жизненный цикл заказа

Получение заказа
Система автоматически загружает новые заказы с маркетплейса (по умолчанию каждые 5-10 минут).
Создание документа в 1С
Автоматически создается "Заказ покупателя" со всеми позициями и данными клиента.
Резервирование товаров
Товары резервируются на складе для исключения пересортицы.
Сборка и комплектация
Печать сборочных листов, формирование коробов, проверка по чек-листу.
Отгрузка
Создание накладной, печать этикеток, передача курьеру или на склад маркетплейса.
Обновление статуса
Статус отгрузки автоматически передается на маркетплейс. Клиент видит актуальную информацию о доставке.

Автоматическая загрузка заказов

Настройка автозагрузки

Откройте раздел "Настройки" → "Заказы" → "Автоматическая загрузка":

Периодичность проверки: рекомендуется 5-10 минут
Статусы для загрузки: выберите статусы заказов (обычно "Новый", "В обработке")
Фильтр по маркетплейсам: можно настроить разную логику для разных площадок
Уведомления: включите оповещения о новых заказах

⚠️ Важно: Не устанавливайте слишком частую проверку (менее 3-5 минут) - это создает избыточную нагрузку на API маркетплейса и может привести к блокировке доступа.

Статусы заказов

Статус в 1С	Описание	Действия
Новый	Заказ только что получен с маркетплейса	Требуется проверка наличия товара
Подтвержден	Товар зарезервирован, заказ принят в работу	Ожидает сборки
В сборке	Идет комплектация товаров	Печать сборочного листа
Собран	Заказ укомплектован, готов к отгрузке	Печать этикеток и накладных
Отгружен	Заказ передан на доставку	Статус отправлен на маркетплейс
Доставлен	Клиент получил заказ	Ожидание закрытия или возврата
Отменен	Заказ отменен покупателем или продавцом	Снятие резервов

Печатные формы

📄

Товарная накладная ТОРГ-12

🏷️

Этикетки со штрихкодами

📋

Сборочный лист

📦

Акт приема-передачи

💡 Автоматизация печати: Настройте автоматическую печать документов при смене статуса заказа. Например, при переводе в статус "Собран" - печать этикеток и накладной.

Работа с возвратами

Обработка возвратов

Система автоматически получает информацию о возврате с маркетплейса
Создается документ "Возврат от покупателя" в 1С
Товар возвращается на склад (при необходимости проводится осмотр качества)
Обновляются остатки товаров
Статус возврата передается обратно на маркетплейс

⚠️ Важно: Проверяйте качество возвращенных товаров. Используйте поле "Причина возврата" для аналитики и улучшения качества обслуживания.

Типичные проблемы

🔧 Заказы не загружаются

Возможные причины:

Отключена автоматическая загрузка
Неверные настройки API
Указаны некорректные статусы для загрузки
Ошибки подключения к интернету

Решение: Проверьте журнал обмена ("Сервис" → "Журнал регистрации" → фильтр по событию "Загрузка заказов").

🔧 Статус не обновляется на маркетплейсе

Возможные причины:

Не настроена автоматическая отправка статусов
Указан некорректный статус (не соответствует требованиям маркетплейса)
Ошибка авторизации API

Решение: Включите опцию "Автоматическая отправка статусов" в настройках. Проверьте соответствие статусов в разделе "Настройки" → "Сопоставление статусов".

🚚 Схемы работы FBS и FBO

📘 О схемах: Маркетплейсы предлагают разные модели работы с товарами. FBS - отгрузка со склада продавца, FBO - хранение и отгрузка со склада маркетплейса.

Сравнение схем

Параметр	FBS	FBO
Расшифровка	Fulfillment by Seller	Fulfillment by Ozon/WB
Хранение товара	На вашем складе	На складе маркетплейса
Упаковка	Вы упаковываете	Маркетплейс упаковывает
Отгрузка	Вы передаете курьеру	Маркетплейс отправляет
Контроль остатков	Вы управляете	Автоматически
Комиссия	Ниже	Выше (включает логистику)
Скорость доставки	Зависит от вас	Быстрее (1-2 дня)
Возвраты	Вы принимаете	Маркетплейс обрабатывает

Настройка FBS

Схема работы FBS

Покупатель оформляет заказ на маркетплейсе
Заказ автоматически загружается в 1С
Вы собираете и упаковываете товар на своем складе
Печатаете этикетку маркетплейса и клеите на упаковку
Передаете курьеру или в пункт приема маркетплейса
Курьер доставляет товар покупателю

Настройка в 1С для FBS

Перейдите в "Настройки" → "Схемы работы" → "FBS":

Склад отгрузки: укажите склад в 1С, с которого будут отгружаться FBS заказы
Автоматическое резервирование: включите для автоматического резерва товаров при получении заказа
Печать этикеток: настройте автоматическую печать при переводе в статус "Собран"
Обновление статусов: активируйте отправку трек-номера на маркетплейс после отгрузки

Настройка FBO

Схема работы FBO

Вы формируете поставку товаров на склад маркетплейса
Создаете накладную и этикетки для коробов в 1С
Отгружаете товар на склад маркетплейса
Маркетплейс принимает товар и размещает на хранение
При заказе маркетплейс собирает и отправляет товар покупателю
Система автоматически обновляет остатки в 1С

Настройка в 1С для FBO

Перейдите в "Настройки" → "Схемы работы" → "FBO":

Склад отгрузки: укажите склад в 1С, с которого формируются поставки FBO
Склад маркетплейса: создайте виртуальный склад в 1С для учета товаров на FBO
Автоматическая синхронизация остатков: включите для обновления остатков со склада маркетплейса
Документ поставки: выберите тип документа (обычно "Перемещение товаров")

💡 Комбинированная работа: Вы можете работать одновременно по обеим схемам. Например, популярные товары хранить на FBO для быстрой доставки, а редкие - отгружать по FBS.

Поставки на FBO

Создание поставки
В разделе "FBO" → "Создать поставку" укажите товары и количество для отправки на склад маркетплейса.
Формирование документов
Система сформирует накладную и этикетки для коробов. Печатайте и клейте этикетки на каждую коробку.
Отгрузка
Передайте товар курьеру маркетплейса или самостоятельно доставьте на склад. Не забудьте взять акт приема-передачи.
Приемка на складе
Маркетплейс примет товар и проведет приемку (обычно 1-3 дня). Вы получите уведомление о результатах.
Обновление остатков
После приемки остатки автоматически обновятся в 1С. Товары станут доступны для продажи.

⚠️ Расхождения при приемке: Если маркетплейс обнаружит расхождения (недостачу, излишки, брак), вы получите уведомление. Проверьте акт приемки и при необходимости оформите претензию.

Мониторинг остатков FBO

Отслеживание остатков

В разделе "FBO" → "Остатки на складах" вы можете:

Просмотреть текущие остатки товаров на FBO складах маркетплейсов
Увидеть зарезервированные товары (в сборке)
Проверить товары в пути (отгружены, но еще не приняты)
Настроить уведомления при достижении минимального остатка

✅ Автопополнение: Настройте автоматическое создание поставок FBO при снижении остатков ниже заданного уровня. Это исключит ситуации с отсутствием товара на складе маркетплейса.

📈 Работа с Excel

📘 О разделе: Система поддерживает массовый импорт и экспорт данных через Excel файлы, что удобно для быстрого обновления больших объемов информации.

Экспорт в Excel

Что можно выгрузить

Товары: номенклатура с ценами, остатками и характеристиками
Заказы: список заказов с детализацией по позициям
Цены: прайс-листы для всех маркетплейсов
Остатки: остатки товаров на всех складах
Отчеты: аналитические отчеты по продажам, комиссиям, возвратам

Выбор данных для экспорта
Перейдите в нужный раздел (например, "Товары"), примените необходимые фильтры для отбора данных.
Запуск экспорта
Нажмите кнопку "Экспорт в Excel" или "Выгрузить в файл". Выберите колонки для выгрузки.
Сохранение файла
Укажите путь для сохранения Excel файла. Дождитесь завершения выгрузки.
Открытие файла
Откройте файл в Excel. Все данные будут структурированы в таблицу с заголовками.

Импорт из Excel

⚠️ Перед импортом: Обязательно скачайте шаблон Excel из системы ("Скачать шаблон"). Не изменяйте названия колонок и их порядок - это приведет к ошибкам импорта.

Скачивание шаблона
В разделе импорта (например, "Товары" → "Импорт из Excel") нажмите "Скачать шаблон".
Заполнение данных
Откройте шаблон в Excel и заполните строки данными. Следуйте подсказкам в комментариях к заголовкам.
Проверка формата
Убедитесь, что:
- Обязательные колонки заполнены (отмечены красным в шаблоне)
- Форматы данных соответствуют (числа, даты, текст)
- Нет пустых строк между данными
Загрузка файла
В 1С нажмите "Выбрать файл" и укажите путь к заполненному Excel файлу.
Предварительный просмотр
Система покажет, какие данные будут загружены. Проверьте корректность распознавания.
Запуск импорта
Нажмите "Загрузить данные". Система обработает файл и покажет отчет о результатах.

Массовое обновление цен

Быстрое изменение цен через Excel

Выгрузите текущие цены товаров в Excel ("Товары" → "Экспорт цен")
Откройте файл, отредактируйте цены в колонке "Цена продажи"
Сохраните файл
Импортируйте обратно в 1С ("Товары" → "Импорт цен")
Система обновит цены и отправит их на маркетплейсы

💡 Формулы Excel: Вы можете использовать формулы Excel для расчета цен (например, наценка 30% от закупочной). После расчета скопируйте значения и импортируйте в 1С.

Обновление остатков через API и Excel

Комбинированный подход

Для быстрого обновления остатков большого количества товаров:

Выгрузите остатки в Excel
Отредактируйте значения остатков
Импортируйте файл обратно
Система через API обновит остатки на всех маркетплейсах

Преимущество: не нужно заходить в каждый личный кабинет маркетплейса - все обновляется из одного места.

Типичные ошибки при импорте

🔧 "Не удается распознать колонку"

Причина: Изменено название или порядок колонок в шаблоне

Решение: Скачайте шаблон заново, не изменяйте заголовки. Вставьте свои данные в правильный шаблон.

🔧 "Неверный формат данных"

Причина: В числовую колонку попал текст или наоборот

Решение: Проверьте форматы ячеек Excel. Числовые значения должны быть в формате "Число", даты - в формате "Дата".

🔧 "Товар не найден"

Причина: Указан несуществующий артикул или штрихкод

Решение: Сначала выгрузите товары из 1С, чтобы видеть актуальные артикулы. Используйте их для импорта.

✅ Рекомендация: Всегда сначала выгружайте данные из 1С, редактируйте их в Excel, затем импортируйте обратно. Это минимизирует ошибки.

📄 Выгрузка YML/XML

📘 О формате: YML (Yandex Market Language) и XML - стандартные форматы для обмена товарными данными с маркетплейсами и системами сравнения цен.

Что такое YML/XML выгрузка

YML-файл - это структурированный XML документ с информацией о вашем каталоге товаров. Маркетплейсы и агрегаторы (Price.ru, Яндекс.Маркет и др.) периодически загружают этот файл, чтобы обновить информацию о вашем ассортименте, ценах и наличии.

Преимущества YML выгрузки

Автоматизация: файл генерируется и обновляется автоматически
Скорость: маркетплейс получает изменения за 1-2 часа
Универсальность: один файл для нескольких площадок
Полнота данных: передаются все характеристики товаров

Настройка YML выгрузки

Создание профиля выгрузки
Перейдите в "Настройки" → "YML/XML выгрузки" → "Создать профиль". Укажите название (например, "Яндекс.Маркет - основной каталог").
Выбор маркетплейса
Выберите целевую площадку из списка. Система автоматически подставит требуемый формат.
Отбор товаров
Настройте фильтры для выгрузки:
- Группы товаров (какие категории включать)
- Бренды или производители
- Наличие остатков (выгружать только товары в наличии)
- Ценовой диапазон
Сопоставление полей
Укажите, какие поля 1С соответствуют элементам YML:
- Название товара → <name>
- Описание → <description>
- Артикул → <vendorCode>
- Штрихкод → <barcode>
- Цена → <price>
- Изображения → <picture>
Настройка характеристик
Для товаров с вариантами (размер, цвет) настройте выгрузку параметров <param>. Например, "Size" → "Размер", "Color" → "Цвет".
Выбор способа публикации
Укажите, где разместить файл:
- FTP сервер: укажите адрес, логин, пароль
- Web-сервер: файл будет доступен по URL
- Локальный файл: сохранение на диск для ручной отправки
- Яндекс.Диск: автоматическая загрузка в облако
Настройка расписания
Установите периодичность обновления файла (рекомендуется каждые 1-3 часа).

Структура YML файла

                    
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<yml_catalog date="2025-03-07 12:00">

  <shop>

    <name>Мой магазин</name>

    <company>ООО "Компания"</company>

    <url>https://myshop.ru</url>

    <currencies>

      <currency id="RUB" rate="1"/>

    </currencies>

    <categories>

      <category id="1">Электроника</category>

      <category id="2" parentId="1">Смартфоны</category>

    </categories>

    <offers>

      <offer id="12345" available="true">

        <name>Смартфон XYZ</name>

        <price>25990</price>

        <categoryId>2</categoryId>

        <picture>https://cdn.myshop.ru/image1.jpg</picture>

        <vendor>XYZ</vendor>

        <description>Описание товара</description>

      </offer>

    </offers>

  </shop>

</yml_catalog>

Размещение файла

FTP загрузка

Автоматическая загрузка на FTP сервер:

Укажите адрес FTP сервера (например, ftp.myshop.ru)
Введите логин и пароль
Укажите путь к папке (например, /feeds/)
Система автоматически загрузит файл по расписанию

HTTP доступ

Публикация файла по URL:

Файл сохраняется в веб-доступную папку на вашем сервере
Система генерирует URL, например: https://myshop.ru/feed/yandex.xml
Укажите этот URL в настройках маркетплейса
Маркетплейс сам будет периодически скачивать файл

⚠️ Безопасность: Если используете HTTP доступ, убедитесь, что в файле нет конфиденциальной информации (закупочные цены, внутренние артикулы). YML должен содержать только публичные данные.

Проверка YML файла

Валидация

После генерации файла обязательно проверьте его:

Валидатор Яндекса: https://webmaster.yandex.ru/tools/xml-validator/
Локальная проверка: откройте файл в браузере - должна отобразиться структура XML
Журнал выгрузки: проверьте журнал в 1С на наличие ошибок

Типичные проблемы

🔧 Файл не проходит валидацию

Возможные причины:

Некорректные символы в названиях (используйте только текст без спецсимволов)
Отсутствуют обязательные поля (name, price, categoryId)
Неверная структура XML (проверьте закрывающие теги)

Решение: Воспользуйтесь валидатором для определения точной ошибки. Исправьте данные в 1С и перегенерируйте файл.

🔧 Маркетплейс не видит обновления

Возможные причины:

Файл не обновляется на сервере (проверьте FTP подключение)
Маркетплейс кэширует старый файл (может занять 1-2 часа)
Неверный URL указан в настройках маркетплейса

Решение: Проверьте дату в файле (атрибут date), убедитесь, что файл обновляется. Проверьте настройки в личном кабинете маркетплейса.

✅ Готово! После корректной настройки YML выгрузка будет работать автоматически, и маркетплейсы всегда будут получать актуальную информацию о вашем каталоге.

🔧 Решение проблем

📘 О разделе: Здесь собраны наиболее частые проблемы и их решения. Если вы не нашли ответ, обратитесь в техподдержку.

Проблемы с подключением

❌ Ошибка "Нет соединения с интернетом"

Проявление: Любые операции с API завершаются ошибкой подключения

Возможные причины:

Отсутствует интернет-соединение
Файрволл блокирует исходящие соединения
Неверные настройки прокси-сервера

Решение:

Проверьте подключение к интернету в браузере
Откройте "Настройки" → "Подключение к интернету"
Если используется прокси - проверьте адрес, порт, логин/пароль
Убедитесь, что порты 80 (HTTP) и 443 (HTTPS) открыты
Обратитесь к системному администратору для проверки настроек файрволла

❌ Ошибка "API ключ недействителен"

Проявление: Проверка подключения к маркетплейсу возвращает ошибку авторизации

Решение:

Проверьте, что API ключ скопирован полностью без пробелов в начале/конце
Войдите в личный кабинет маркетплейса и проверьте статус ключа
Убедитесь, что ключ не был отозван или не истек срок его действия
Проверьте права доступа ключа (должны быть активны нужные разделы API)
При необходимости создайте новый ключ

Проблемы с товарами

❌ Товары не выгружаются на маркетплейс

Возможные причины:

Не заполнены обязательные атрибуты
Отсутствуют изображения
Неверная категория товара
Товар не соответствует требованиям площадки

Решение:

Откройте "Товары" → "Мониторинг выгрузки"
Найдите товар в списке и посмотрите статус выгрузки
Если есть ошибки - они будут указаны в поле "Описание ошибки"
Исправьте указанные проблемы в карточке товара
Запустите выгрузку повторно

❌ Остатки не обновляются

Проявление: На маркетплейсе отображаются неактуальные остатки

Решение:

Проверьте, включена ли автоматическая синхронизация остатков
Откройте "Настройки" → "Синхронизация" → "Остатки"
Проверьте время последней синхронизации
Выполните принудительную синхронизацию: "Действия" → "Обновить остатки"
Проверьте журнал обмена на наличие ошибок

Проблемы с заказами

❌ Заказы не загружаются из маркетплейса

Возможные причины:

Отключена автоматическая загрузка
Некорректные фильтры по статусам
Ошибка API подключения

Решение:

Откройте "Настройки" → "Заказы" → "Автоматическая загрузка"
Убедитесь, что флаг "Загружать автоматически" установлен
Проверьте выбранные статусы (должны включать "Новый", "В обработке")
Проверьте API подключение: "Настройки" → "Подключение маркетплейсов" → "Проверить"
Выполните ручную загрузку: "Заказы" → "Загрузить с маркетплейса"

❌ Статус заказа не обновляется на маркетплейсе

Решение:

Проверьте настройку: "Настройки" → "Заказы" → "Автоматическая отправка статусов"
Убедитесь, что флаг установлен
Откройте сопоставление статусов: "Настройки" → "Сопоставление статусов"
Проверьте, что статусы 1С корректно сопоставлены со статусами маркетплейса
Попробуйте отправить статус вручную: откройте заказ, "Действия" → "Отправить статус"

Проблемы производительности

❌ Медленная работа системы

Возможные причины:

Большой объем данных
Недостаточно ресурсов сервера
Медленное интернет-соединение

Решение:

Увеличьте RAM сервера (рекомендуется минимум 8 ГБ)
Используйте SSD диски вместо HDD
Настройте индексы для таблиц с товарами и заказами
Уменьшите частоту синхронизации (если текущая слишком высокая)
Архивируйте старые заказы и неактуальные товары

Журнал регистрации

Просмотр журнала ошибок

Для диагностики проблем используйте журнал регистрации:

Откройте "Главное" → "Сервис" → "Журнал регистрации"
Установите период (последние 1-7 дней)
Примените фильтр: "Уровень важности" → "Ошибка"
Добавьте фильтр по событию, например "Выгрузка товаров" или "Загрузка заказов"
Изучите сообщения об ошибках - они часто содержат подробную информацию о проблеме

Техническая поддержка

📞 Контакты

Телефон: 4822 60-12-23 (в рабочие дни с 9:30 до 17:30 МСК)
Email: 1cconsalting.group
Сайт: http://consulting.group

💡 Перед обращением подготовьте:

Версию системы (указана в разделе "О программе")
Версию конфигурации 1С
Описание проблемы (что делали, что ожидали, что получили)
Скриншоты ошибок
Выгрузку из журнала регистрации с ошибками

✅ Большинство проблем решается: Проверкой настроек, обновлением API-ключей или корректировкой данных в карточках товаров. Журнал регистрации - ваш главный помощник в диагностике!

💳 Настройка API СберМегаМаркет

📘 О подключении: СберМегаМаркет использует API для интеграции. Процесс настройки аналогичен Ozon - требуется получить API-ключи в личном кабинете продавца sbermegamarket.ru.

Подробные инструкции по настройке доступны в полном PDF-руководстве в разделе 2.1.3.

🔍 Настройка API Яндекс.Маркет

📘 О подключении: Яндекс.Маркет использует OAuth-авторизацию. Необходимо получить OAuth-токен в личном кабинете партнера.

Подробная инструкция по настройке OAuth и получению токена доступна в разделе 2.1.4 полного руководства.

🌐 Настройка API AliExpress

📘 О подключении: AliExpress для российских продавцов предоставляет API-доступ через партнерскую программу.

Инструкции по настройке доступны в разделе 2.1.5 полного руководства пользователя.

💰 Управление ценами и остатками

📘 О разделе: Автоматическая и ручная синхронизация цен и остатков между 1С и маркетплейсами.

Подробная информация о настройке ценовых политик, автообновлении остатков и массовых операциях доступна в разделах 3.5 и 5 полного руководства.

📊 Отчеты и аналитика

📘 О разделе: Система предоставляет набор аналитических отчетов по продажам, комиссиям, возвратам и эффективности работы с маркетплейсами.

Детальное описание доступных отчетов и настройка аналитики в разделах 6-8 полного руководства.

Интеграция 1С с Маркетплейсами

Поддерживаемые маркетплейсы

Основные возможности

Совместимость с конфигурациями 1С

Установка и первоначальная настройка

Процесс установки

Настройка подключения к интернету

Файл конфигурации (.cfe)

Проверка установки

Системные требования

Минимальные

Рекомендуемые

🛍️ Настройка API Wildberries

Получение API-ключа

Настройка в 1С

Дополнительные параметры

Типичные проблемы

📦 Настройка API Ozon

Получение Client-ID и Api-Key

Настройка в 1С

Дополнительные параметры

Работа с атрибутами товаров

Типичные проблемы

📦 Управление товарами

Основные операции с товарами

Выгрузка товаров

Сопоставление товаров

Работа с изображениями

Массовые операции

Типичные проблемы

📋 Обработка заказов

Жизненный цикл заказа

Автоматическая загрузка заказов

Статусы заказов

Печатные формы

Работа с возвратами

Типичные проблемы

🚚 Схемы работы FBS и FBO

Сравнение схем

Настройка FBS

Настройка FBO

Поставки на FBO

Мониторинг остатков FBO

📈 Работа с Excel

Экспорт в Excel

Импорт из Excel

Массовое обновление цен

Обновление остатков через API и Excel

Типичные ошибки при импорте

📄 Выгрузка YML/XML

Что такое YML/XML выгрузка

Настройка YML выгрузки

Структура YML файла

Размещение файла

Проверка YML файла

Типичные проблемы

🔧 Решение проблем

Проблемы с подключением

Проблемы с товарами

Проблемы с заказами

Проблемы производительности

Журнал регистрации

Техническая поддержка

💳 Настройка API СберМегаМаркет

🔍 Настройка API Яндекс.Маркет

🌐 Настройка API AliExpress

💰 Управление ценами и остатками

📊 Отчеты и аналитика